DoNews 3月27日消息（記者 余維維）在第五屆易觀電商大會上，蘇寧云商副董事長孫為民講解了蘇寧過去幾年在戰(zhàn)略層面的上轉(zhuǎn)型路徑，并闡述了由此衍生出的對未來發(fā)展策略的思考。

孫為民介紹，早在1999年，蘇寧已經(jīng)開始了對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的思考，即“未來的經(jīng)濟(jì)是鼠標(biāo)加水泥”。但考慮到各方面執(zhí)行原因，以及當(dāng)時(shí)鼠標(biāo)所能觸及到的范圍，蘇寧還是選擇了走線下連鎖的道路。

通過一段時(shí)間的發(fā)展，蘇寧線下出現(xiàn)了成本迅速上漲，產(chǎn)品出現(xiàn)徘徊的現(xiàn)象，加上顧客流量成本越來越高，而互聯(lián)網(wǎng)分流也逐漸成為不可逆轉(zhuǎn)的開始，于是蘇寧開始打造線上的蘇寧易購。

但孫為民也坦言，蘇寧再通過兩個(gè)渠道同時(shí)做消費(fèi)者攔截時(shí)，線上線下同步推廣，且線上推廣力度大于線下時(shí)，蘇寧發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)在觸網(wǎng)時(shí)將消費(fèi)者分成兩個(gè)渠道時(shí)不太靠譜的。也因此，蘇寧抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會，成立了蘇寧云商。

在孫為民看來，全渠道如果不融合也不可能真正的成為全渠道，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起帶來的并不是移動互聯(lián)網(wǎng)的勢力，而是加劇了PC互聯(lián)網(wǎng)對渠道分流的能力。但全渠道的融合也是一個(gè)非長困難的過程，因此蘇寧云商也相繼推出了采購融合，價(jià)格融合再到開放的一個(gè)融合過程。

“從戰(zhàn)略層面上，我認(rèn)為蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是成功的，雖然目前的結(jié)果并不太好，利潤也是下降的，但是從集團(tuán)的整個(gè)戰(zhàn)略以及未來的發(fā)展上來看并沒有錯(cuò)”，孫為民說。

孫為民同時(shí)強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中也必須重新審視反思過去的戰(zhàn)略打法：

第一，從商品到產(chǎn)品。孫為民表示，大多企業(yè)在做商品的時(shí)候看到的都是大眾群體的需求，消費(fèi)者很多購買行為都在為沒用的功能買單。因此，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型一定要考慮的就是從商品思維到產(chǎn)品思維，即該商品解決了哪一類消費(fèi)者的需求；

第二，從價(jià)格到價(jià)值。孫為民表示，現(xiàn)在的消費(fèi)者看中的東西并不是價(jià)格而是價(jià)值，零售企業(yè)如果始終把價(jià)格作為刺激手段是絕對不行的，任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都需要提高自身商品的售賣商品的價(jià)值。

第三，從服務(wù)到體驗(yàn)。孫為民認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)在做零售時(shí)其服務(wù)到底有多規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)，消費(fèi)者能感受到的并不多。而從實(shí)體領(lǐng)導(dǎo)再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為講究的就是用戶的體驗(yàn)問題，即顧客所能感受到的服務(wù)。（完）